FAQ´s und Kontakt

1. Wie fallen die Größen aus?

Unsere Produkte sind prinzipiell etwas breiter geschnitten, um moderne Streetstyle-Looks zu bieten. Damit du die perfekte Größe auswählen kannst, stellen wir dir auf jeder Produktseite eine detaillierte Größentabelle zur Verfügung. Dort findest du alle relevanten Maße. Solltest du dennoch unsicher sein, steht dir unser Support-Team gerne für eine persönliche Beratung zur Verfügung.

2. Wie läuft eine Rücksendung ab?

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Sollte eine Rücksendung erforderlich sein, kannst du dich ganz einfach an unser Support-Team wenden. Schreibe uns eine Nachricht mit deinem Anliegen, und wir kümmern uns um den Rest. Rücksendungen werden in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet, nachdem wir deine E-Mail erhalten haben. So stellen wir sicher, dass dein Anliegen schnell und unkompliziert geklärt wird.

Wichtig: Die Retourenadresse unterscheidet sich von der Adresse in der Widerrufsbelehrung und im Impressum. Bitte sende die Ware nicht ohne vorherige Absprache zurück. Nach deiner Nachricht erhältst du alle notwendigen Informationen, einschließlich der korrekten Retourenadresse und ggf. eines Rücksendeetiketts.

3. Was tun bei Produktionsfehlern?

Qualität steht bei uns an erster Stelle. Sollte ein Artikel dennoch einmal einen Produktionsfehler aufweisen, tut uns das sehr leid! Bitte schreibe unserem Support-Team eine Nachricht mit einer kurzen Beschreibung des Problems und, wenn möglich, einem Foto des Fehlers. Wir prüfen dein Anliegen schnellstmöglich und sorgen dafür, dass eine passende Lösung gefunden wird.

4. Wo werden die Produkte hergestellt?

Unsere Produkte werden mit großer Sorgfalt in der Türkei gefertigt. Die Endfertigung erfolgt in Deutschland, um höchste Standards in Sachen Qualität und Verarbeitung zu gewährleisten. So können wir dir langlebige und hochwertige Produkte anbieten, die dich begeistern werden.

5. Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Wir wissen, wie wichtig es ist, dass deine Bestellung schnell bei dir ankommt. Daher beträgt die Lieferzeit in der Regel nur 2 bis 3 Werktage.

6. Wann werden Retouren bearbeitet?

Retouren werden bei uns chronologisch bearbeitet, um eine faire und zügige Abwicklung zu gewährleisten. Sobald wir deine Nachricht erhalten haben, nehmen wir dein Anliegen in die Bearbeitungswarteschlange auf. Unsere Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2-3 Werktage. Wir bemühen uns, dir so schnell wie möglich weiterzuhelfen und dir eine zeitnahe Lösung zu bieten.

Falls du noch Fragen hast, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Unser Support-Team freut sich darauf, dir weiterzuhelfen!